نحوه پیگیری وضعیت سفارش ها در فروشگاه روژال

ما در فروشگاه روژال برای سفارش های ثبت شده چهار وضعیت داریم

مرحله 1 و 2 پرداخت و پردازش: سفارش هایی که در این مرحله هستن با موفقیت پرداخت شده و تایید شده هستن و با تایید فروشگاه به مرحله پردازش تغییر وضعیت می دهند.

مرحله 3 بسته بندی شده : سفارش ها در این مرحله به انبار ارجاع داده شده و برای ارسال آماده سازی و بسته بندی می شوند.

مرحله 4 ارسال شده : سفارش هایی که در این مرحله هستن با توجه به روش ارسال انتخابی شما با موفقیت ارسال شده و کد مرسوله برای شما تا ساعت 7 عصر همانروز پیامک و در بخش پروفایل ، بخش سفارش مورد نظر ثبت خواهد شد.

مرحله 5 تحویل داده شده : سفارش شما از طریق روش انتخابی تحویل داده شد و این وضعیت از طرف فروشگاه بصورت دوره ای ثبت می شود.

راه های دریافت کد مرسوله 

- شما می توانید بعد از ساعت 7 عصر بعداز دریافت وضعیت پیامک ارسال شده با مراجعه به بخش پروفایل و بخش سفارش های من سفارش مورد نظر را باز کرده و کد مرسوله خود را دریافت کنید.

- کد مرسوله بعداز دریافت پیامک وضعیت ارسال شده تا ساعت 7 عصر همانروز از طریق پیامک برای مشتری ارسال می شود.

- دریافت کد مرسوله از طریق پشتیبانی آنلاین با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش به بخش پشتیبانی آنلاین برای شما کد مرسوله ارسال خواهد شد. پشتیبانی آنلاین

- شما می توانید با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش به شبکه های اجتماعی با شماره کاربری 09393336800 کد مرسوله خود را دریافت کنید.

- درصورتی که به اینترنت و شبکه های مجازی دسترسی ندارید با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش بصورت پیامکی به شماره 09393336800 کد مرسوله خودرا دریافت کنید.

- با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش به ایمیل info@roojal.com کد مرسوله خود را دریافت کنید.

نحوه رهگیری سفارشات بعد از دریافت کد مرسوله

- نحوه پیگیری سفارشات از طریق پست:

با مراجعه به سایت پست بخش رهگیری مرسولات  با واردکردن کد مرسوله ای که در مراحل قبل دریافت نموده اید می توانید سفارش خود را رهگیری کنید.

- نحوه پیگیری سفارشات از طریق ماهکس:

با مراجعه به سایت ماهکس بخش رهگیری مرسولات  با واردکردن کد بارنامه ای که در مراحل قبل دریافت نموده اید می توانید سفارش خود را رهگیری کنید.

مهم ** درصورتی که قادر به رهگیری سفارشات نیستید می توانید از روش های زیر برای پیگیری سفارشات استفاده کنید:

- رهگیری مرسوله از طریق پشتیبانی آنلاین با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش و با عنوان رهگیری مرسوله به بخش پشتیبانی آنلاین سفارش شما رهگیری خواهد شد. پشتیبانی آنلاین

- شما می توانید با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش با عنوان رهگیری مرسوله به شبکه های اجتماعی با شماره کاربری 09393336800 سفارش شما رهگیری خواهد شد.

- درصورتی که به اینترنت و شبکه های مجازی دسترسی ندارید با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش با عنوان رهگیری مرسوله بصورت پیامکی به شماره 09393336800 سفارش شما رهگیری خواهد شد.

- با ارسال نام نام خانوادگی و شماره سفارش با عنوان رهگیری مرسوله به ایمیل info@roojal.com سفارش شما را می توانیم رهگیری کنیم.

توجه مهم برای زمان تحویل کالاها از طریق شرکت های پستی

- سفارش هایی که از طریق پست ارسال می شوند بین 2 تا 5 روزکاری با توجه به موقعیت شهر و استان تحویل شما می گردد.

نکته : زمان تحویل به پست بستگی دارد ممکن هست حتی زودتر و یا دیرتر بسته شما تحویل گردد.

- سفارش هایی که از طریق ماهکس ارسال می شوند بین 24 تا 72 ساعت باتوجه به موقعیت شهر و استان تحویل شما می گردد.

نکته : زمان تحویل به ماهکس بستگی دارد ممکن هست حتی زودتر و یا دیرتر بسته شما تحویل گردد.

** مهم ** کلیه سفارش هایی که تا قبل 12 ظهر روزکاری ثبت شوند همانروز ارسال خواهند درصورت ثبت سفارش در روز تعطیل و یا بعد از 12 ظهر در اولین روزکاری بعد ارسال خواهد شد.

**مهم** روژال این اختیار را دارد درصورت قطعی سیستم های باربری و یا پستی انتخابی شما با یک سیستم پستی و باربری دیگر جایگزین کرده تا سفارش شما را بصورت بروز ارسال کند.